釧根×はたらく

お客さまはあなたの笑顔が大好きです

｢鶴雅ホールディングス株式会社｣

オンリーワンの“地の物語”を
明るい笑顔とともに

この時、この場所でしか得られない体験、それが旅する人の喜び。私たちがご提供するのは、温泉と旬の料理など、地の恵みだけではありません。伝説に彩られた森と湖、自然とともに生きるアイヌ文化、その場所に宿る“地の物語”をお伝えすることこそ、オンリーワンのおもてなしと考えています。

そして、そのおもてなしに不可欠なのが、お迎えする社員一人ひとりの明るい笑顔。「旅」というお客さまの大切な時間がより楽しく充実した“満足度の高いもの”となるように心配りのできる“人の気持ち”をもった方を私たちは求めています。北海道ならではの郷土力を磨き、競争しない独自の価値を地域とともに創り上げていく。

常に観光のフロンティアに立ち、
最もお客さまに愛される
最も社員が誇りに思う
最も社会から信頼される
そんな会社を目指す私たちと共に
“進化する観光”を実感できる仕事に
取り組んでみませんか。
私たち鶴雅グループが目指すもの
個性的で満足度の高い宿づくり

　北海道は、豊かな森林に囲まれた日本のなかでも特別な場所です。数々の伝説に彩られた森と湖、そこに生きるさまざまな野鳥や野生動物たち。鯨やイルカが悠々と泳ぎまわり、冬には流氷が押し寄せるオホーツク海。縄文人、オホーツク人、アイヌ人と多くの北方の民が暮らしを営んできた歴史。ここには、1万年の楽園と呼ぶにふさわしい、あふれるほどの浪漫があります。

　私たちはこの特別な場所に生まれ、育てられてきた事実を忘れたことはありません。私たちはこの地の歴史と文化と支援人と自然に対する畏敬の念を忘れたことはありません。ロビーを飾るアイヌ人の名工による木彫作品、ウイルタ文様やアイヌ文様をモチーフにした館内デザイン、北海道産の新鮮な食材にこだわったお食事、カヌーやトレッキングなど多彩なアクティビティ。

　北海道の“郷土力”をテーマに、地域のブランド力向上と活性化に貢献できる国際的にも通用する施設とサービスの強化を加速させ、個性的で満足度の高い宿づくりの創造と実践に取り組みつづけます。
自ら考えて行動できる人材づくりを目指しています

　鶴雅グループは、観光業を通して地域活性化に貢献できる企業たらんことを目指しています。そのため、社員ひとりひとりが持っている「おもてなしの心」をさらに高め、自ら考え、主体的に行動できる人材を育成することに重きを置いて教育研修や業務に応じた実施訓練に力を入れて取り組んでいます。

新入社員研修｜フレッシュマンセミナー
社会人としての心構えやマナー、コミュニケーションの基本、会社のルールやおもてなしの考え方などの鶴雅グループの基礎を学びます。新卒の全社員が対象で、阿寒湖にて入社前の1週間に実施します。

中途入社社員研修
お客様の満足と社員間の信頼を醸成するために、鶴雅グループの社員としての基礎事項を身につけるために実施します。道東地区、道央地区にてそれぞれ年2回行われます。入社後は、各配属先の職務現場において、業務を通して、上司・先輩社員の指導を受けながら実践力を高めるOJTを実施しています。

その他の研修、資格取得支援を行っています。