よくあるご質問

本サービスで提供・生成された記事の共有範囲につきましては、ご導入いただいている自治体組織内でのご利用に限定させていただいております。組織内であれば、職員様同士での情報共有や業務資料への活用など、幅広くご活用いただくことが可能です。自治体組織外でのご利用に関しては、弊社の「著作物の利用手続き」を行うことで、可能となります。

お客様のご要望に合わせて丁寧に対応させていただきます。オンラインでのサポートのみならず、現地にお伺いしての対面研修も承っております。

平日10:00～17:00の営業時間内に、メールまたはお電話にてお問い合わせを受け付けております。

本サービスでは、業務で利用される主要なファイル形式を幅広くサポートしております。各機能ごとの対応形式は以下の通りです。

・AIチャット：
文書（.pdf / .docs / .doc）、表計算（.xlsx / .xls）、スライド（.pptx）、テキスト（.txt / .csv / .md）、画像（.jpg / .jpeg / .png / .webp）など、多様な形式の読み込みに対応しています。

・音声文字起こし：
音声・動画（.wav / .mp3 / .m4a / .mp4 / .webm）だけでなく、既存のテキストやWord文書（.txt / .docx / .doc）の読み込みも可能です。

・自治体RAG：
PDF、Word、Excel、PowerPoint、テキスト、CSV、Markdownなど、庁内に蓄積された様々なドキュメントをそのまま活用いただけます。

お手元の資料をそのままAIに読み込ませることができ、スムーズな業務活用が可能です。

本サービスのご利用にあたっては、セキュリティの確保および利用状況を適切に管理するため、原則として「1ユーザーにつき1アカウント」でのご利用をお願いしており、複数名で同一のアカウントを共有して利用することはご遠慮いただいております。

自治体様の組織規模やご利用人数に合わせた最適なプランをご提案させていただきますので、アカウント数に関する詳細やご相談がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

はい、個人情報を含む文章についても安全にご利用いただけます。本サービスに入力されたチャット内容は、セキュアなストレージで厳重に管理されます。これらのデータが生成AIモデルの学習に再利用されることは一切ございませんので、機密性の高い情報も安心して取り扱うことが可能です。

なお、実際のご利用にあたっては、各自治体様で定められている情報セキュリティポリシーやガイドラインの内容に沿って、適切にご活用ください。

本サービスでは、お客様に安心してご利用いただけるよう、すべてのシステム基盤およびデータストレージを日本国内のデータセンター（東日本リージョン）に構築・運用しております。

はい、管理者様向けの管理機能をご用意しております。組織内での利用状況は、管理画面からご確認いただくことが可能です。

ただし、職員様お一人おひとりのプライバシー保護およびセキュリティの観点から、具体的な会話内容やチャットの履歴詳細までは、管理者様であっても閲覧することはできない仕組みとなっております。

本サービスのご利用にあたっては、導入効果を安定的に実感いただき、庁内での活用を定着させていくため、原則として1年間の最低利用期間（年間契約）を設けております。